الهيئة المستقلة والإدارة العامة للشكاوى في مجلس الوزراء تختتمان دورة تدريبية
اختتمت الهيئة المستقلة لحقوق الانسان "ديوان المظالم " وبالشراكة مع الإدارة العامة للشكاوى في مجلس الوزراء دورة تدريبية حول آليات تلقي ومعالجة الشكاوى وفق نهج حقوقي، استمرت ثلاثة ايام واستهدفت العاملين في وحدات الشكاوى في المؤسسات الرسمية وغير الرسمية.
وهدفت الدورة التدريبية إلى تزويد المشاركات والمشاركين فيها بالمعرفة والمهارات اللازمة لمعالجة شكاوي المواطنين بالاستناد الى مرجعية مرتكزة على حقوق الإنسان وسيادة القانون، وتضمن التدريب عدة موضوعات أبرزها، التعريف بمفاهيم حقوق الإنسان قدمها المحامي وليد الشيخ مدير مكتب وسط الضفة الغربية بالهيئة، التعريف بمبادئ حقوق الإنسان وتصنيفها قدمها الحقوقي انس بواطنة، النهج المرتكز على حقوق الإنسان والتزامات دولة فلسطين تجاه الاتفاقيات الدولية المتعلقة بحقوق الإنسان قدمها الحقوقي إسلام التميمي مدير دائرة التدريب والتوعية والمناصرة في الهيئة.
وقدمت الإدارة العامة للشكاوى في مجلس الوزراء تعريفاً بنظام الشكاوى في الدوائر الحكومية والنظام المحوسب، وقدم المحامي موسى أبو دهيم مدير دائرة التحقيقات والشكاوى والمحامي سامي جبارين منسق الشكاوى في الهيئة المستقلة عرضا تدريبيا حول اهمية الشكاوى في حماية حقوق الإنسان والمبادئ التوجيهية لآليات استقبال ومتابعة الشكاوى.
وتكمن أهمية هذه الدورة التدريبية كونها سلطت الضوء على أهمية دور الشكاوى في حماية حقوق الإنسان والمساهمة في تطوير العلاقة بين الهيئة المستقلة والإدارة العامة للشكاوى في مجلس الوزراء في مجال تلقي ومتابعة الشكاوى.
